一、培訓及技術(shù)服務(wù)承諾

凡購買(mǎi)我公司產(chǎn)品的客戶(hù)，我公司承諾為客戶(hù)提供產(chǎn)品培訓與技術(shù)服務(wù)。在客戶(hù)提出了明確的培訓要求后，我公司將根據客戶(hù)的要求認真準備和安排，在客戶(hù)指定的時(shí)間、地點(diǎn)內對客戶(hù)進(jìn)行培訓，同時(shí)我方有義務(wù)對需方的技術(shù)人員進(jìn)行必要的技術(shù)培訓。

二、現場(chǎng)服務(wù)承諾

1、對用戶(hù)進(jìn)行系統全面的培訓，使用戶(hù)盡快掌握武漢國試產(chǎn)品的有關(guān)知識，并能夠獨立調試、使用、進(jìn)行一般性維護和故障處理。
2、提供使用說(shuō)明書(shū)，規范用戶(hù)的使用方法，確保設備正常無(wú)誤的運行。
3、對用戶(hù)的使用情況跟蹤回訪(fǎng)，及時(shí)糾正可能存在的問(wèn)題或隱患。
4、及時(shí)處理客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題。
5、在接到需方要求時(shí)，24小時(shí)內到達現場(chǎng)。
6、安排經(jīng)驗豐富的技術(shù)服務(wù)人員到現場(chǎng)，提供免費的調試等技術(shù)服務(wù)。

三、質(zhì)量保證期內技術(shù)服務(wù)承諾

1、加強質(zhì)量管理，保證出廠(chǎng)產(chǎn)品到達并符合國家標準和高出行業(yè)標準及合同規定的技術(shù)條件，確保產(chǎn)品運行的可靠性。
2、嚴格按照ISO9001質(zhì)量管理體系運轉，使整個(gè)生產(chǎn)流程處于受控狀態(tài)，保證用于開(kāi)箱使用的產(chǎn)品合格率100%。
3、在用戶(hù)遵守說(shuō)明書(shū)規定的前提下，及時(shí)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題。
4、切實(shí)履行“為用戶(hù)服務(wù)，對用戶(hù)負責，讓用戶(hù)滿(mǎn)意”的宗旨，24小時(shí)到位服務(wù)。用戶(hù)不分大小，采購數量不論多少，都一視同仁，提供高品質(zhì)的服務(wù)。
5、為廣大用戶(hù)提供售前技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，售后調試使用指導的全過(guò)程服務(wù)。堅持服務(wù)原則：①主動(dòng)上門(mén)服務(wù)及時(shí)處理問(wèn)題；②對用戶(hù)建設性建議要積極響應；③及時(shí)處理用戶(hù)來(lái)電來(lái)函，處處為用戶(hù)著(zhù)想。

四、設備質(zhì)量及售后承諾

1、我方承諾嚴格按照合同要求，提供符合現行最新電力行業(yè)標準、質(zhì)量合格的產(chǎn)品，使用壽命不小于10年。
2、我方承諾嚴格檢查和控制原材料、原器件、配套件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。
3、我方承諾保證所供設備加工工藝完善、檢測手段完備、產(chǎn)品決不帶缺陷出廠(chǎng)。
4、我方承諾在開(kāi)箱過(guò)程中如發(fā)現缺件及其他原因引起的零部件丟失，我方負責盡快免費補齊所缺零部件。
5、我方承諾響應的時(shí)間：我方有24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)解答您的反饋問(wèn)題，接到您反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，我們立即作出答復或者24小時(shí)內到達現場(chǎng)解決問(wèn)題，做到用戶(hù)對質(zhì)量不滿(mǎn)意，服務(wù)不停止。
6、每套設備配兩套附件，包含相關(guān)的線(xiàn)、鉗等相關(guān)設備。
7、我方承諾售后的服務(wù)：自購貨之日起，在正常使用之中出現任何質(zhì)量問(wèn)題，我們將實(shí)行質(zhì)保一年，終身維護。在用戶(hù)遵守購置設備使用說(shuō)明書(shū)所規定的運輸、貯存和使用規則的條件下，設備自出廠(chǎng)之日起至使用不超過(guò)一年，如設備和配套件發(fā)生非人為損壞，我方應負責免費維修或更換。質(zhì)量保證期內我方無(wú)償提供技術(shù)服務(wù)，處理設備在運行中發(fā)生的問(wèn)題。質(zhì)量保證期之后一年內我方仍無(wú)償提供技術(shù)服務(wù)，并按成本提供零配件或勞務(wù)。